Обмен и гарантия

Все украшения проходят несколько этапов проверки, в том числе государственную инспекцию пробирного надзора РФ.

На каждом нашем изделии есть бирка.

Мы даем эксклюзивную гарантию на украшения — 6 месяцев.

В случае обнаружения заводского брака, Вам необходимо заполнить заявку на возврат.

ПОДРОБНОСТИ УТОЧНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ: 8-800-500-89-98

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА БРАКОВАННЫХ ИЗДЕЛИЙ:

Если вы обнаружили в процессе эксплуатации изделия брак (например, слабое крепление камней, брак замка в серьгах и шарнирных соединениях в браслетах), несоответствие характеристик изделия согласно приложенному ярлыку , вы можете вернуть нам украшение в течение 6 месяцев со дня получения.

К БРАКОВАННОМУ ИЗДЕЛИЮ НЕОБХОДИМО ПРИЛОЖИТЬ:

• Заявление на возврат , где указывается причина возврата, а также точный адрес с указанием индекса;
• Копия главной страницы паспорта и страницы с указанием прописки;
• Копия товарной накладной (чек);
• Бирка;
• Копия квитанции об оплате заказа;
• Копия квитанции об оплате обратной доставки бракованного товара.

Обращаем внимание, что изделия надлежащего качества, приобретённые в наших фирменных магазинах, не подлежат обмену и возврату (согласно пункту 9 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утверждённых постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, не подлежат обмену ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, огранённые драгоценные камни)».

*Если вы приобрели продукцию Sun Stone в офлайн магазине, то возврат ювелирных украшений Sun Stone Вы можете осуществить непосредственно в том магазине, где были приобретены украшения.